Возврат товара

Интернет-магазин Bouletta информирует Вас об условиях, сроках и методах возврата товаров во всех регионах России.

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара*

Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:

-Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
-Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте

Причины для возврата по ошибке***  «Bouletta», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

-Неправильное вложение заказа
-Наличие дефекта/брака****

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец (просьба отправлять копию или фото квитанции от Почты на электронную почту sorry@bouletta.ru , указав номер заказа и ваши контактные данные). Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней после получения товара и проверки.


Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55

Гарантийный срок на одежду и аксессуары, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак

-В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ
-В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются

По истечении гарантийного срока товар возврату по гарантии не подлежит

Возврат товара осуществляется тремя способами

-Самостоятельно в наш пункт самовывоза/возврата
-Вызов курьера Bouletta (услуга предоставляется жителям Москвы, где есть курьерская доставка). Услуга платная 300 рублей.
-Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)

1. Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наш пункт самовывоза/возврата

2. Возврат курьером

Услуга доступна для жителей Москвы.

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера становится платной услугой в размере 300 рублей

3. Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку. Посылку оформить, как РЕГИСТРИРУЕМОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (не наложенным платежом!). Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП "Почта России" или на их сайте.
Адрес для возврата: 129301 , Москва, а/я 30, ООО «Глобал»

Когда придут деньги за товар?

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Денежные средства могут быть перечислены наличными на руки или банковским переводом. Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.
Как оформить возврат и вернуть деньги за товар?
1. Заполнить заявление на возврат
2. Паспечатать заявление и подписать его. Вложить заявление вместе с товаром, который хотите вернуть.
3. Оформить посылку, как РЕГИСТРИРУЕМОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (не наложенным платежом!).
Адрес для возврата: 129301 , Москва, а/я 30, ООО «Глобал»
4. Отправить на электронную почту sorry@bouletta.ru копию чека или квитанции. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец
5. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней после получения товара и проверки.

По вопросам возврата пишите нам на sorry@bouletta.ru

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России и на абонентский ящик 30. Возвраты, отправленные на юридический адрес, обрабатываться не будут

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

-Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами)
-Отправления наложенным платежом
  • * Если иное не оговорено в условиях акций.

    ** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

    -Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
    -Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
    -Парфюмерно-косметические товары.
    -Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
    -Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
    -Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
    -Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
    -Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
    -Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
    -Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
    -Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
    -Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
    -Животные и растения.
    -Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

    *** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется Почтой. В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.

    **** Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

 
Подпишись на новости и получи скидку на первую покупку 200 рублей!*
*Нажимая на кнопку «ПОДПИСАТЬСЯ» вы даете согласие на обработку персональных данных